По данным Агентства по делам пассажиров и их правам, пунктуальность ÖBB в 2022 году составила 94,8%. Это чуть ниже установленного законом уровня пунктуальности в 95%.

Агентство по правам пассажиров (APF) оценило данные за 2022 год о всех прибытиях поездов в австрийском местном и междугородном транспорте. «Владельцы годовых абонементов ассоциаций и региональных климатических абонементов предъявляют требования по компенсации».

Прибытие поезда считается пунктуальным при оценке, если он опаздывает не более чем на пять минут 29 секунд.

Основной причиной непунктуальности стало восстановление пассажиропотока после пандемии короны. Путешественников было перевезено больше, чем в 2021 году, что привело к увеличению времени ожидания и превышению времени остановок на станциях. По данным Агентства по делам и правам пассажиров, меньше всего пунктуальных поездов (90,2%) отмечалось в ноябре. Это произошло из-за забастовки железнодорожников 28 ноября.

Поезда в Форарльберге были самыми пунктуальными в 2022 году со средним значением 96,6%. Верхняя Австрия и Зальцбург делят последнее место в рейтинге с долей в 93,3%. Поезд в Нижней Австрии Трайзенталь оказался самым пунктуальным сообщением в Австрии на участке между Шрамбахом и Трайзеном. В целом, несмотря на забастовку железнодорожников, уровень пунктуальности ÖBB составил 98,8%.

Агентство по делам и правам пассажиров также указало на варианты компенсации пассажирам. Если значение 95 процентов не будет достигнуто в региональных перевозках в течение как минимум одного месяца, пассажиры будут получать компенсацию один раз в год в конце срока действия их годового билета.